博能·信江府平凡亦英雄信江府保安队

2016/08/11 08:04

【博能·信江府】近期资讯：

a58; 客户进出会所迎送服务：
礼宾岗员主动上前行军礼，并问候“先生|女士，您好！欢迎光临博能·信江府，请问有什么可以帮到您？”根据客户来意解答后，再次敬礼，并引导客户车辆进入，同时采用对讲机呼叫广场会所岗员做好接待准备。

广场会所岗员：指导泊车，并为来宾做好开车门，挡车门服务，若遇雨雪天气或炎热天气情况下，还需为客户遮阳遮雨撑伞服务，客户离开时，同样送至上车。

每次与徐队在楼梯擦身而过，徐队从来都是谦让在先，略带腼腆地笑着。直到另一人已经走远，他才走起自己的路。每次碰见徐队，他都颔首致意，依旧是腼腆的笑意。很多人都说，徐队是真正的“儒雅”人。

然而，工作中的徐队，却是另外一个人。原属兰州空军雷达兵的徐队，一直保持着军营磨练带给他的“烙印”，严格的纪律意识、顽强的拼搏精神、过硬的工作作风，使得徐队在工作中始终保持着严谨细致、认真负责的态度，也为信江府物业服务赢得了众多业主和客户的高度赞誉。

刚刚过去的7月，骄阳似火。别墅区业主沈先生房子装修接近尾声，那天运来许多的健身器材和家具，差不多一卡车，仅有的2个搬运工忙得手忙脚乱。精致的家具暴晒在阳光之中。巡逻的保安报告后，保安队当即抽调3名工作人员帮忙。看着保安队员个个汗流浃背，把搬运当作自己的工作，沈先生很是感动，由衷地对他们竖起了大拇指。

△ 楼盘物业安保工作要求现在其实都差不多，比如说巡逻、迎宾、秩序维护等。但信江府物业服务要求更高，要求真正落到实处。
一：信江府要求做到真正的“以人为本 真诚服务”，除正常工作外，还要求我们服务到业主们的日常生活中。比如刚才说的业主沈先生。还有前阵子，别墅区业主周太太买菜回家，停在泊车区，一个人提着众多菜品水果，走路都很费力，泊车保安看到，自觉上前帮忙送到家里。这样的事情，看着挺小，但我们保安队却当成物业服务核心来做，列入日常工作要求中。按领导的话说，看似平常却又是业主急需帮忙时，我们就在身边。你看现在，我们保安队对业主来说个个都是暖男。说到这，徐队不好意思，咧嘴笑起来

仅次首名：任何时候都不能降低服务标准。比如说保安“立岗”，在炎炎夏日下，很多楼盘都会减少保安立岗时间，或直接缩短至仅早晨2个时辰的立岗，而我们每天伫立在此近8个时辰，坚持为业主、客户们真诚服务。

△ 呵呵，我也不老吧？！“能不能和他们一起玩耍”是他们90后沟通的关键。我休息时会花些时间与他们接触，问些或请教些他们感兴趣的话题，90后的思维更加跳跃，接触新事物多，他们带给我的另一个世界。沟通好了，安排工作自然就顺手。我自己作为队长，首先就要做好领头羊，以身作则，加强沟通。

我传导给他们的思想：
一是：个人的荣辱得失是与集体的荣誉连在一起的，集体获得了荣誉，每个成员都有成就感，反之，集体的荣誉没有了，每个人都不可能获得成功。
二是：物业理念及使命：互相协作、真诚用心、坚持标准，做好服务。

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